Измерение результатов

Информированно планировать новое обучение

Уточнить запрос через детальное знакомство с проблемой

Анализ текущей ситуации

Тренинг

Спланировать программу на основе реальной ситуации

Оценить динамику развития и изменения в поведении сотрудников

С диагностикой

Без диагностики

Измерять вовлеченность участников

Проводить диагностику через межмодульные задания

За 20 лет на рынке Тренинг-Бутик накопил опыт усиления результатов тренингов и стратегических сессий с помощью исследовательских инструментов. Для этого мы открыли Центр диагностики.

Найти неформальных лидеров и ускорить внедрение изменений

1. Ситуация: в Тренинг-Бутике были сложности с коммуникациями
Многие писали друг другу вне рабочего дня, ставилось много срочных задач.

2. Задача: внедрить систему осознанных коммуникаций
Например, чтобы сообщения сыпались только с 8:00 до 20:00, а задача не падала внезапно в случайно выбранном мессенджере. Тогда мы разработали несколько простых и понятных правил. Но мало просто разработать документ и считать, что все начнут его соблюдать.

3. Решение: ввели практику-тренажёр
Раз в неделю проводили пульс-опрос, в котором фиксировали, насколько удобнее стало жить по новым правилам, где становится легче, а где проблемы по-прежнему актуальны. То есть, ввели осознанное тренировочное действие и выполняли его в течение нескольких месяцев. За это время у нас закрепилась привычка действовать по-новому: теперь мы пишем только с 8:00 до 20:00, пользуемся отложенной отправкой в почте, не маркируем словом «Срочно» всё подряд.

4. Результат: закрепилась привычка жить по коммуникативному протоколу
Да, со временем привычка может опять откатиться. Но если мы видим, что она откатывается, мы можем снова ввести этото тренажёр с опросом и снова поднять осознанность и, что очень важно, пересмотреть сами правила, ведь некоторые из них могли устареть.

1. Ситуация
Крупное российское издательство планирует внедрение корпоративного обучения и практик наставничества. Руководству компании важно выявить сотрудников, которые уже сейчас неформально выполняют функции наставников и консультантов, чтобы включить их в тренинги по развитию этих навыков и управлению корпоративными знаниями. Дополнительно необходимо оценить уровень доверия между сотрудниками, так как именно доверие является ключевым фактором успеха программ обучения и наставничества.

2. Задача
С помощью сетевого анализа определить:

Кто из сотрудников является центральными фигурами (обладает высоким социальным капиталом) в компании и активно взаимодействует с коллегами.
Какой уровень доверия существует между сотрудниками, чтобы спрогнозировать успех внедрения новых инициатив.

3. Действия
Проведение анкетирования сотрудников с вопросом: «С кем из коллег вы общались чаще всего за последние полгода на профессиональные или личные темы?»
Участникам разъяснили цели исследования и гарантировали конфиденциальность их ответов.
В анкете нужно было указать имена коллег, с которыми участники взаимодействуют чаще всего.
Построение сетевого графика на основе результатов:

Цвет узлов обозначал категорию NPS (лояльность сотрудников).
Размер узлов зависел от количества входящих связей (частоты упоминания сотрудника другими).
Анализ социальной сети сотрудников для выявления:
Потенциальных наставников с высоким уровнем социального капитала.
Уровня доверия внутри компании, опираясь на частоту взаимодействий и упоминаний.
Предоставление результатов в виде анонимизированных графиков с комментариями и рекомендациями для внедрения программ наставничества.

4. Результат
Выявлены сотрудники с большим количеством входящих связей, высокими показателями лояльности (NPS 9−10 баллов), что делает их идеальными кандидатами для роли наставников.
Оценен уровень доверия: сетевой график показал, что сотрудники активно взаимодействуют друг с другом, формируя устойчивую сеть доверия, что создаёт благоприятную основу для внедрения программ обучения.
Построены конкретные рекомендации для внедрения. Компания получила данные о ключевых сотрудниках, а также инструменты для планирования эффективных изменений.

5. Выводы:
Сетевой анализ позволяет не только выявить ключевых сотрудников, но и оценить уровень доверия и взаимодействия внутри организации.
Важным аспектом успешного проведения сетевого анализа является прозрачная коммуникация с участниками исследования, которая снижает тревожность и обеспечивает осведомленное участие.
Полученные данные позволяют адаптировать программы наставничества и обучения к реальным условиям компании, делая их более эффективными.

1. Ситуация
Компания сталкивается с накопившимся напряжением в коллективе, что затрудняет эффективное взаимодействие сотрудников. Неконструктивные конфликты и снижение мотивации мешают достижению бизнес-целей.

2. Задача
Мы определяем ключевые источники напряжения (теншены) в команде и выявляем приоритетные области для работы, чтобы снизить уровень стресса и улучшить коммуникацию внутри коллектива.

3. Действия
Мы проводим исследование теншенов:

— Собираем список теншенов из документов, общих встреч и предыдущих исследований.
— Запускаем анонимный онлайн-опрос сотрудников, где каждый оценивает теншены по двум шкалам: уровень боли и важности для компании.
— Строим карту (матрицу) теншенов, распределяя их по четырем зонам: «болит, важно», «болит, не важно», «не болит, важно», «не болит, не важно».
— Подготавливаем аналитический отчет и рекомендации по управленческим решениям.

4. Результат
Компания получает четкую карту приоритетов, которая помогает направлять ресурсы на решение самых критичных проблем. Это снижает уровень напряжения в ключевых зонах, улучшает атмосферу в коллективе и повышает эффективность взаимодействия сотрудников. Регулярный мониторинг теншенов становится частью системы управления, поддерживая гармоничную рабочую среду и предотвращая будущие конфликты.

Дипломированные аналитики
проведут исследование в вашей компании

Профессиональные тренеры и консультанты разработают образовательную программу, которая принесёт измеримые результаты

Знакомство и обсуждение задачи (1 день)
Задавая вопросы, узнаем детали вашей ситуации и поймём, что вам нужно

Разработка инструмента, создание опросников (2 дня)
Выберем один из пятидесяти инструментов, подготовимся к полевому исследованию

Сбор данных (2-3 дня)
Проводим глубинные интервью, наблюдаем за людьми в офисе или напоминаем всем пройти опрос

Анализ и презентация результатов (3 дня)
На встрече с вами показываем ключевые инсайты исследования и даём рекомендации

119019, Москва, Гоголевский бульвар, дом 17с1, офис 500

+7 495 565–30–94

10:00–18:00, понедельник–пятница

contact@tboutique.ru